お支払いについて
| クレジットカード |
下記クレジットカードがご利用可能です。
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|---|---|
| 代金引換 |
商品お受け取り時にお支払いください。 代引き手数料330円がかかります。 ※16,500円以上お買い上げの場合は代引き手数料無料です。 ※メーカー直送品など、代金引換をご利用になれない商品がございます。 |
| コンビニ決済（オンライン） |
ご注文完了後、受付番号が発行されます。 （ご注文端末への画面表示、またはお客様がご入力されたメールアドレス宛に送信されます） 各コンビニにてお支払期限までにお支払いください ご入金確認後の発送となります。 手数料220円がかかります。 下記コンビニエンスストアにてお支払いが可能です。ご入金確認後の発送となります。 
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| 銀行振込 |
ご入金確認後の発送となります。ご注文後14日以内にお振込みください。 振込先：三井住友銀行 名古屋支店 普通預金 7829297 ジャペル株式会社 ※お振込み手数料はご負担ください。 ※お振込みの確認ができない場合はキャンセルとさせていただきます。 |
※商品によっては一部ご利用できないお支払い方法もございます。
配送について
商品の発送について
当日午前9時までのご注文は当日発送になりますが、当日在庫が揃わない場合、商品が揃い次第の発送となります。あらかじめご了承ください。４営業日以内（土日祝除く）に発送が出来ない場合はメールにてご案内しております。
配送便について
ヤマト運輸にてお届けします。お客様のご都合にあわせて、日時指定が可能です。
※日時指定のない場合は最短にて発送致します。
※在庫状況、入金状況によりご希望に沿えない場合がございます。
大型商品の発送について
一部商品は各メーカー様より直接発送させていただきます。その場合、ヤマト以外の配送会社の場合が有り、配送日時指定のご希望に添えない場合がございます。また、代引きはご利用いただけません。あらかじめご了承くださいませ。
送料
全国一律 770円（クール便：990円）
※北海道・沖縄・離島 1,100円（クール便：1,320円）
11,000円以上送料無料
※大型商品など一部除外品もございます。
| エリア | 通常便 | クール便 | |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,100円 | 1,320円 |
| 北東北 | 青森県 秋田県 岩手県 | 770円 | 990円 |
| 南東北 | 宮城県 山形県 福島県 | 770円 | 990円 |
| 関東 | 茨城県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 | 770円 | 990円 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | 770円 | 990円 |
| 中部 | 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 | 770円 | 990円 |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | 770円 | 990円 |
| 関西 | 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 | 770円 | 990円 |
| 中国 | 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 | 770円 | 990円 |
| 四国 | 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 | 770円 | 990円 |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | 770円 | 990円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 1,100円 | 1,320円 |
追跡番号の確認方法
ヤマト運輸から発送させていただいた商品につきましては、マイページ「購入履歴」から確認することができます。
購入履歴一覧より、該当のオーダーIDをクリック。
お届け先項目内の「送り状No」をご確認ください。
ポイントについて
使い方
ご注文の手続きSTEP2「ご注文方法の指定」画面の「お支払い情報」より、使用したいポイント数をご入力ください。
※ポイントは送料にはお使いいただけません。ご注意ください。
※ポイントは商品の発送完了時に付与されます。
※ポイントは商品の税込小計価格100円につき1ポイント（四捨五入）付与されます。
会員様特典
会員様はポイント2倍になります。
会員登録はこちらクーポンコードについて
キャンペーンなどにより、ペットの道具屋さんから発行されるクーポンコードを受け取られた方は、下記のようにお買い物時のカート内にてご利用ください。
使い方
ご注文の手続きSTEP2「ご注文方法の指定」画面の「お支払い情報」より、クーポンコードの入力または「利用可能なクーポン」よりクーポンを選択しご利用ください。
ご注文確認メールが届かない場合
メールアドレスの入力時に携帯電話のメールアドレスを登録された方
迷惑メールフィルターによりペットの道具屋さんからのメールが受信できなくなっている可能性があります。
ドメイン指定受信の設定でinfo@＊＊＊を許可し受信できるように設定していただけますようお願いいたします。
迷惑メールフィルターの設定は各携帯電話キャリアのホームページをご覧下さい。
メールアドレスの入力時にフリーメールアドレスを登録された方
YahooメールやHotmailなどのフリーメールを登録頂いた場合、迷惑メールに振り分けられてしまう場合がございます。
一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
メールアドレスの入力時にパソコンのメールアドレスを入力された方
パソコンでメールの送受信ができるかご確認下さい。
メールの設定については、ご契約のインターネットサービスプロバイダーにお問合せ下さい。
送受信ができる場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。
欠品（品切れ）について
欠品（品切れ）の商品
ご注文商品に欠品が発生した場合、メールにてご案内しております。代替品への変更、またはキャンセルを承らせていただいております。あらかじめご了承ください。
アパレル商品（服・リボン等）について
商品の特性上、メーカー様の在庫限りで終売になることがございます。終売品は画面にてご注文できないよう在庫管理には努めておりますが、万が一ご注文商品が終売の場合、メールにて代替品のご案内、またはキャンセルを承らせていただきます。あらかじめご了承ください。
在庫なし の表記について
「在庫なし」となっている商品は、メーカー欠品等の理由によりご注文できない商品となります。
商品が入荷次第、購入できる状態となります。
返品について
返品・交換の条件
原則返品は承っておりませんが、お買い上げ商品に破損、初期不良があった場合、また商品出荷には万全の注意をしておりますが、万が一商品がご注文内容と異なる場合、商品到着後、7日以内に弊社までご連絡をお願い致します。当該商品をご返送いただき、確認のうえ代替品を発送いたします。必ずご返送前にご連絡下さい。
商品のお届け時期
在庫がある商品は、即日発送致しますが、同一注文番号内に、お取り寄せ商品が含まれた場合、すべての商品が揃ってから発送いたします。ご了承ください。
注文のキャンセルについて
お客様ご自身でキャンセル処理を行うことができます。マイページの購入履歴から該当のオーダーIDをクリックし、問い合わせボタン横のキャンセルボタンより処理を行ってください。
※ボタンが表示されていない場合はキャンセルいただけません。
※複数の商品を同時に注文された場合は、一括で注文した全ての商品がキャンセルされます。
※注文商品の一部だけをキャンセルしたい場合は、一度全ての商品をキャンセルしたうえで、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
領収書について
クレジットカード支払の場合
カード会社より送付される｢ご利用明細｣が領収書となります。
コンビニエンスストア支払の場合
各コンビニエンスストアでお受け取りいただく払込受領証をもって代えさせて頂きます。
銀行振込の場合
各銀行でのお振込明細書をもって領収書の発行に代えさせて頂きます。
代金引換の場合
商品お届け時に、ヤマト運輸からお渡しする｢品代金領収書｣が領収書となります。