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2016/04/27
by 三木 孝一郎

お知らせ

【休業案内】ゴールデンウィーク休業日のお知らせ

2020/04/24
by 甲斐 大貴

PETWAGON ゴールデンウィークの休業日のお知らせ


平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
本年のゴールデンウィークの営業日を下記の通りご案内申し上げます。

2020年
ゴールデンウィーク営業日

4月27日(月) 営業
4月28日(火) 営業

4月29日(水) 休業
4月30日(木) 営業
5月 1日(金) 営業

5月 2日(土) 休業
5月 3日(日) 休業
5月 4日(月) 休業
5月 5日(火) 休業
5月 6日(水) 休業

5月 7日(木) 営業
5月 8日(金) 営業


恐れ入りますが、休業期間中ご注文を頂いた商品の発送は、5月7日(木)からとなります。
また、お電話でのお問い合わせは受けることができません。お問い合わせフォーム、メール等でのお問い合わせにつきましても、5月7日(木)以降のお返事となります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


ゴールデンウィーク前の発注締切

2019年5月1日(金)AM11:00まで

※AM11時以降のご注文は5月7日以降の出荷となります。
※また、AM11時以前のご注文でも、ご注文商品の在庫状況により、5月7日以降の発送になることがございます。
その場合メールにてご連絡致します。 あらかじめご了承ください。



ゴールデンウィーク前は物流量が大幅に増加することが予想されます。(当社以外の一般企業、個人様のお荷物の増加も予想されています。)
このため、配送に通常よりお時間が掛かり、ご希望のお日にちにお届けできない場合もございます。予めご了承頂きますと共に、出来るだけお早目のご注文をお願い申し上げます。

※なお、商品の配送状況につきましては、配送会社様にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。


お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【重要】メールシステム不具合のお知らせ

2020/04/06
by 山口 啓太

【重要】メールシステム不具合のお知らせ

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月2日(木)頃より、メールの不具合によりお客様へメールが配信できないという、エラーが発生しておりました。

4月6日(月)12:00現在復旧しております。

この度は皆様へ大変ご不便おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

皆様が快適にお買い物をお楽しみいただけますよう再発防止に努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

2020/03/30
by 甲斐 大貴


PETWAGON サイトメンテナンスのお知らせ

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日程においてWebサイトのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス時間帯はサイトをご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

【メンテナンス期間】: 2020年4月9日(木)9:00~15:00(予定)

※サイトメンテナンス時間については延長する場合がございます。予めご了承ください。

今回のメンテナンス終了後、一部仕様が変更となります。

①お取り寄せ品とメーカー欠品商品において表示方法の変更。
②トリマー会員様におきまして、一部商品(フード等の物販商品)のご購入ができなくなります。なおシザー、バリカン等を含むトリミング用品におきましては、今までとお変わりなくご購入できます。
③各種不具合の調整

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

4月9日(木)18時をもってメンテナンスを終了いたしました。ご協力頂きありがとうございました。

①番におきまして実装されておりませんが、近日中実装予定となります。②番は現状変更されております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

【重要】一部の決済が使用できない現象について

2020/03/30
by 甲斐 大貴

決済方法が選択できない現象について

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

3月23日(月)頃より、一部のお客様にて「登録済みクレジットカード」がご利用できないという現象が発生しておりました。

3月30日(月)16時現在、当現象は解消しており、通常通りご利用いただける状態です。

この度は皆様へ大変ご不便おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

皆様が快適にお買い物をお楽しみいただけますよう再発防止に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】注文が確定できないエラーに関しまして

2020/03/12
by 山口 啓太

【重要】注文の確定ができないエラーに関しまして

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システム障害により、注文が確定できないエラーが発生しておりましたが、現在は復旧しております。(3/12 AM8:30)

お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。

また、3/11(水)までご使用頂けていた、”Instagramフォロワー1000人突破クーポン”に関しましてですが、こちらは3/13(金)までと期限を延長してご使用頂けるようにさせて頂きました。

皆様が快適にお買い物をお楽しみいただけますよう、再発防止に努めて参ります。


今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】2020ペット総合展示会中止のお知らせ

2020/02/25
by 甲斐 大貴

【重要】2020ペット総合展示会中止のお知らせ

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたびの新型コロナウイルスについて、WHO=世界保健機関による「国際的に懸念される公衆衛生上の緊急事態」が宣言され、いまだ有効な治療薬や対処法の 先行きの見通しが困難な状況でございます。

つきましては、ご来場者様の健康と安全を最優先とし、3月18日・19日の2日間、
さいたまスーパーアリーナにて開催を予定しておりました「2020ペット総合展示会」の中止をさせて頂くことを決定致しましたので、ご案内申し上げます。

開催間近での中止判断となり大変ご迷惑をお掛けいたします。
深くお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

敬具

【重要】サイトメンテナンス終了のお知らせ

2020/02/13
by 山口 啓太

PETWAGON サイトメンテナンス終了のお知らせ

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以前より告知しておりました、Webサイトのメンテナンスに関しまして、終了致しましたことをご報告させて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。

ご協力誠にありがとうございました。

今後とも、宜しくお願い致します。

【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

2020/01/29
by 山口 啓太

PETWAGON サイトメンテナンスのお知らせ

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日程においてWebサイトのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス時間帯はサイトをご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

【メンテナンス期間】: 2020年2月13日(木)10:00~12:00(予定)

※サイトメンテナンス時間については延長する場合がございます。予めご了承ください。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【重要】使用ポイントが減算されない現象について

2019/12/05
by 山口 啓太

使用ポイントが減算されない現象について

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年10月20日以降、お買い物時にお客様が保有するポイントを使用しても、ポイント残高が減らないという現象が発生しておりましたが、12月3日現在、復旧しております。

復旧にあたり、客様が使用したポイントで減算されなかったポイントにつきまして、保有ポイントより減算がされております。

この度は大変ご不便おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、お客様の保有ポイントにつきましては、画面右上のメニューよりご確認ください。


皆様が快適にお買い物をお楽しみいただけますよう、再発防止に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。



【休業案内】年末年始営業日のお知らせ

2019/12/02
by 山口 啓太

PETWAGON 年末年始営業日のご案内


本年中は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

年末年始の営業日を下記の通りご案内申し上げます。

冬期休業期間 : 2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

恐れ入りますが、期間中ご注文をいただくことは可能ですが、商品発送は1月6日(月)からとなります。
また、お電話でのお問い合わせは受けることができません。お問い合わせフォーム、メール等でのお問い合わせにつきましても、1月6日(月)以降のお返事となります。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2019年度 発注締切

2019年12月27日(金)AM11:00まで

年内の配送は12月27日が最終日になります。

※AM11時以降のご注文は年明け1月6日以降の出荷となります。
※また、AM11時以前のご注文でも、ご注文商品の在庫状況により年明け1月6日以降の発送になることがございます。
その場合メールにてご連絡致します。 あらかじめご了承ください。


この時期は物流量が大幅に増加するシーズンとなります。(当社以外の一般企業、個人様のお荷物も増加します。)
このため、配送に通常より時間が掛かる事が予想されます。ご希望のお日にちにお届けできない場合もございますが、予めご了承頂きますと共に、出来るだけお早目のご注文をお待ちしております。

なお、商品の配送状況につきましては、配送会社様にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。



お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。