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2016/04/27
by 三木 孝一郎

お知らせ

【重要】緊急事態宣言の発令に伴う電話対応時間の短縮について

2021/01/13
by 甲斐 大貴

【重要】緊急事態宣言の発令に伴う電話対応時間の短縮について

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は新型コロナウイルス感染症に罹患された方及びご家族・関係者の皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

政府から発表されました緊急事態宣言、緊急事態措置を踏まえ、ペットワゴンでは1月14日(木)より下記の通りお電話による対応時間を変更させていただきます。

電話対応時間

■変更後 1月14日(木)以降 :9:00~12:00

愛知県の緊急事態宣言の解除後、通常の電話対応時間に致します。

期間中のお問合せに関しましては、メール(info@pet-wagon.com)でのご連絡にご協力お願い申し上げます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

大雪や荒天に伴う荷受けの停止やお届け遅延について

2021/01/11
by 山口 啓太

大雪や荒天に伴う荷受けの停止やお届け遅延について

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大雪や時化(しけ)による交通規制やフェリー欠航等により、東北・北陸地方の一部地域で、各運送業者にて全国からの荷物の荷受けを停止しております。また、全国の広い範囲で荷物のお届けに遅れが発生しております。

ご理解の程、宜しくお願い致します。

なお、荷受けの停止やお届けに遅れが生じている地域の詳細につきましては、下記に記載しております、各運送会社のHPをご覧ください。

【ヤマト運輸】→こちら

【福山 通運】→こちら

【佐川 急便】→こちら

お客様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【休業案内】年末年始営業日のお知らせ

2020/11/30
by 山口 啓太

PETWAGON 年末年始営業日のご案内


本年中は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
年末年始の営業日を下記の通りご案内申し上げます。


冬期休業期間 : 2020年12月29日(火)~2021年1月3日(日)

恐れ入りますが、上記期間中ご注文をいただくことは可能ですが、商品発送は1月4日(月)からとなります。
また、お電話でのお問い合わせは受けることができません。お問い合わせフォーム、メール等でのお問い合わせにつきましても、1月4日(月)以降のお返事となります。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

当日発送の発注締切は2020年12月28日(月)AM9:00まで

※AM9時以降のご注文は年明け1月4日以降の出荷となります。
※また、AM9時以前のご注文でも、ご注文商品の在庫状況により年明け1月4日以降の発送になることがございます。

この時期は物流量が大幅に増加するシーズンとなります。(当社以外の一般企業、個人様のお荷物も増加します。)
そのため、配送に通常より時間が掛かる事が予想されます。ご希望のお日にちにお届けできない場合もございますが、予めご了承頂きますと共に、出来るだけお早目のご注文をお待ちしております。

なお、商品の配送状況につきましては、配送会社様にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。



お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【緊急】サイトメンテナンスのお知らせ

2020/11/19
by 馬淵 泰樹

【緊急】サイトメンテナンスのお知らせ


平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日程においてWebサイトの緊急メンテナンスを実施いたしますメンテナンス時間帯はサイトをご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

日程:2020年11月20日(金)午前10時~午前11時(予定)

※サイトメンテナンス時間については延長する場合がございます。予めご了承ください。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

セレクトバランス 犬用ブリーダーズパック パッケージ補強について 

2020/09/18
by 山口 啓太

セレクトバランス 犬用ブリーダーズパック 

パッケージ糊付け部分 透明テープ補強の件につきまして


平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

  さてこの度、「セレクトバランス 犬用ブリーダーズパック18.1kg」について、得意先様への輸送中にパッケージの糊付け部分が剝がれるという事例がございました。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。この件につきまして現在、アメリカ工場の生産において改善を進めておりますが、念の為当面の間、出荷時にパッケージの上部糊付け部と底部糊付け部に透明補強テープをして出荷させて頂きたいと考えております。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の上、ご了承下さいます様、お願い申し上げます。

1.透明テープ補強実施実施期間  令和2年9月18日(金)出荷分より当面の間

2.透明テープ補強対象商品    セレクトバランス 犬用ブリーダーズパック18.1kg 全フレーバー

                ※猫用ブリーダーズパック9kg、犬用グレインフリー18.1kgは除く


以上


台風9号の影響による荷物のお届けについて

2020/09/01
by 山口 啓太

台風9号の影響による荷物のお届けについて


平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大型で強い台風9号の影響により、沖縄県・鹿児島県の一部地域で荷物のお届けに遅れが発生しております。

今後、当該地域におきましてはご注文はして頂けますが、九州・沖縄地域を発着するお荷物を中心に、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

ご理解の程宜しくお願い致します。

詳しい遅延発生地域は各運送会社のHPをご確認下さい。

【ヤマト運輸】→こちら

【佐川 急便】→こちら

お客様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【休業案内】夏季休業のお知らせ

2020/08/03
by 馬淵 泰樹

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
本年の夏季の営業日を下記の通りご案内申し上げます。

2020年
夏季休業期間中の営業日

8月 7日(金) 営業
8月 8日(土) 休業
8月 9日(日) 休業
8月10日(月) 休業
8月11日(火) 営業

8月12日(水) 休業
8月13日(木) 休業
8月14日(金) 休業
8月15日(土) 休業
8月16日(日) 休業
8月17日(月) 営業

恐れ入りますが、期間中ご注文をいただくことは可能ですが、商品発送は8月17日(月)からとなります。
また、お電話でのお問い合わせは受けることができません。お問い合わせフォーム、メール等でのお問い合わせにつきましても、8月17日(月)以降のお返事となります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


夏季休業前の発注締切

2020年8月11日(火)AM11:00まで

※AM11時以降のご注文は8月17日以降の出荷となります。
※また、AM11時以前のご注文でも、ご注文商品の在庫状況により、8月17日以降の発送になることがございます。

お盆期間中は、交通渋滞の発生が予測されるため、商品のお届けに一部地域で遅れが生じる可能性がございます。
このため、配送に通常よりお時間が掛かり、ご希望のお日にちにお届けできない場合もございます。予めご了承頂きますと共に、出来るだけお早目のご注文をお願い申し上げます。

※なお、商品の配送状況につきましては、配送会社様にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。


お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2020年ジャペル・プロ・コレクション中止のご案内

2020/07/20
by 馬淵 泰樹

2020年ジャペル・プロ・コレクション中止のご案内


拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。また、平素は弊社をお引き立て頂き、誠にありがとうございます。

さて、2020年ジャペル・プロ・コレクションの開催につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

 弊社では本年度のジャペル・プロ・コレクション開催に向け、会場施設との綿密な打ち合わせをおこない、防疫体制に万全の体制で臨んでおりましたが、昨今の関東地区での大幅な感染者増加をはじめ、全国的な感染者増加にともない、各地方からお越しになるお得意先様の安全を確保することが非常に難しい状況となりました。断腸の思いではございますが、お客様の安全を第一に考え、今回のジャペル・プロ・コレクションは開催中止とさせて頂く判断を致しました。

 皆様にはジャペル・プロ・コレクションに対し、多大なる期待を頂いている中、開催を取りやめることとなり、誠に申し訳ございません。

 この度は会場開催は中止となりますが、誌面およびWeb上にて代替の催しを用意し、お得意先様へ各メーカー様の商材提案をさせて頂きたいと考えております。

 何卒、ご理解を賜ります様、お願い申し上げます。


敬具


大雨の影響によるお荷物のお届けについて

2020/07/09
by 山口 啓太

大雨の影響によるお荷物のお届けについて

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月4日(土)から発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、一部エリアにおいて商品お届けに遅延や配送業務の中止が、各運送会社にて発生しております。

当該地域におきましてはご注文はして頂けますが、配送会社の荷受け停止が解除されるまで、商品のお届けができない状況になっておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。


【ヤマト運輸

一部地域で、道路規制の状況や集荷・配達業務の見合わせなどによるお届けの遅れや、弊社 営業所での窓口受付業務の休止が発生しております。

詳しい地域についてはヤマト運輸の公式HPをご確認下さい。

大雨の影響によるお荷物のお届けについて

【福山通運

一部地域において、集荷・配達を見合わせております。

なお、道路状況等で一部配達の遅延が発生する可能性がございます。

詳しい地域については福山通運の公式HPをご確認下さい。

大雨における配達の影響について

【佐川急便

一部地域において、荷受・配送業務に影響が発生しております。

詳しい地域については佐川急便の公式HPをご確認下さい。

大雨の影響について


お客様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。




【休業案内】ゴールデンウィーク休業日のお知らせ

2020/04/24
by 甲斐 大貴

PETWAGON ゴールデンウィークの休業日のお知らせ


平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
本年のゴールデンウィークの営業日を下記の通りご案内申し上げます。

2020年
ゴールデンウィーク営業日

4月27日(月) 営業
4月28日(火) 営業

4月29日(水) 休業
4月30日(木) 営業
5月 1日(金) 営業

5月 2日(土) 休業
5月 3日(日) 休業
5月 4日(月) 休業
5月 5日(火) 休業
5月 6日(水) 休業

5月 7日(木) 営業
5月 8日(金) 営業


恐れ入りますが、休業期間中ご注文を頂いた商品の発送は、5月7日(木)からとなります。
また、お電話でのお問い合わせは受けることができません。お問い合わせフォーム、メール等でのお問い合わせにつきましても、5月7日(木)以降のお返事となります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


ゴールデンウィーク前の発注締切

2019年5月1日(金)AM11:00まで

※AM11時以降のご注文は5月7日以降の出荷となります。
※また、AM11時以前のご注文でも、ご注文商品の在庫状況により、5月7日以降の発送になることがございます。
その場合メールにてご連絡致します。 あらかじめご了承ください。



ゴールデンウィーク前は物流量が大幅に増加することが予想されます。(当社以外の一般企業、個人様のお荷物の増加も予想されています。)
このため、配送に通常よりお時間が掛かり、ご希望のお日にちにお届けできない場合もございます。予めご了承頂きますと共に、出来るだけお早目のご注文をお願い申し上げます。

※なお、商品の配送状況につきましては、配送会社様にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。


お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。