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2016/04/27
by 三木 孝一郎

お知らせ

【休業案内】夏季休業のお知らせ

2020/08/03
by 馬淵 泰樹

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
本年の夏季の営業日を下記の通りご案内申し上げます。

2020年
夏季休業期間中の営業日

8月 7日(金) 営業
8月 8日(土) 休業
8月 9日(日) 休業
8月10日(月) 休業
8月11日(火) 営業

8月12日(水) 休業
8月13日(木) 休業
8月14日(金) 休業
8月15日(土) 休業
8月16日(日) 休業
8月17日(月) 営業

恐れ入りますが、期間中ご注文をいただくことは可能ですが、商品発送は8月17日(月)からとなります。
また、お電話でのお問い合わせは受けることができません。お問い合わせフォーム、メール等でのお問い合わせにつきましても、8月17日(月)以降のお返事となります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


夏季休業前の発注締切

2020年8月11日(火)AM11:00まで

※AM11時以降のご注文は8月17日以降の出荷となります。
※また、AM11時以前のご注文でも、ご注文商品の在庫状況により、8月17日以降の発送になることがございます。

お盆期間中は、交通渋滞の発生が予測されるため、商品のお届けに一部地域で遅れが生じる可能性がございます。
このため、配送に通常よりお時間が掛かり、ご希望のお日にちにお届けできない場合もございます。予めご了承頂きますと共に、出来るだけお早目のご注文をお願い申し上げます。

※なお、商品の配送状況につきましては、配送会社様にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。


お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2020年ジャペル・プロ・コレクション中止のご案内

2020/07/20
by 山口 啓太

2020年ジャペル・プロ・コレクション中止のご案内


 拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。また、平素は弊社をお引き立て頂き、誠にありがとうございます。

さて、2020年ジャペル・プロ・コレクションの開催につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

 弊社では本年度のジャペル・プロ・コレクション開催に向け、会場施設との綿密な打ち合わせをおこない、防疫体制に万全の体制で臨んでおりましたが、昨今の関東地区での大幅な感染者増加をはじめ、全国的な感謝者増加にともない、各地方からお越しになるお得意先様の安全を確保することが非常に難しい状況となりました。断腸の思いではございますが、お客様の安全を第一に考え、今回のジャペル・プロ・コレクションは開催中止とさせて頂く判断を致しました。

 皆様にはジャペル・プロ・コレクションに対し、多大なる期待を頂いている中、開催を取りやめることとなり、誠に申し訳ございません。

 この度は会場開催は中止となりますが、誌面およびWeb上にて代替の催しを用意し、お得意先様へ各メーカー様の商材提案をさせて頂きたいと考えております。

 何卒、ご理解を賜ります様、お願い申し上げます。


敬具


大雨の影響によるお荷物のお届けについて

2020/07/09
by 山口 啓太

大雨の影響によるお荷物のお届けについて

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月4日(土)から発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、一部エリアにおいて商品お届けに遅延や配送業務の中止が、各運送会社にて発生しております。

当該地域におきましてはご注文はして頂けますが、配送会社の荷受け停止が解除されるまで、商品のお届けができない状況になっておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。


【ヤマト運輸

一部地域で、道路規制の状況や集荷・配達業務の見合わせなどによるお届けの遅れや、弊社 営業所での窓口受付業務の休止が発生しております。

詳しい地域についてはヤマト運輸の公式HPをご確認下さい。

大雨の影響によるお荷物のお届けについて

【福山通運

一部地域において、集荷・配達を見合わせております。

なお、道路状況等で一部配達の遅延が発生する可能性がございます。

詳しい地域については福山通運の公式HPをご確認下さい。

大雨における配達の影響について

【佐川急便

一部地域において、荷受・配送業務に影響が発生しております。

詳しい地域については佐川急便の公式HPをご確認下さい。

大雨の影響について


お客様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。




【休業案内】ゴールデンウィーク休業日のお知らせ

2020/04/24
by 甲斐 大貴

PETWAGON ゴールデンウィークの休業日のお知らせ


平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
本年のゴールデンウィークの営業日を下記の通りご案内申し上げます。

2020年
ゴールデンウィーク営業日

4月27日(月) 営業
4月28日(火) 営業

4月29日(水) 休業
4月30日(木) 営業
5月 1日(金) 営業

5月 2日(土) 休業
5月 3日(日) 休業
5月 4日(月) 休業
5月 5日(火) 休業
5月 6日(水) 休業

5月 7日(木) 営業
5月 8日(金) 営業


恐れ入りますが、休業期間中ご注文を頂いた商品の発送は、5月7日(木)からとなります。
また、お電話でのお問い合わせは受けることができません。お問い合わせフォーム、メール等でのお問い合わせにつきましても、5月7日(木)以降のお返事となります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


ゴールデンウィーク前の発注締切

2019年5月1日(金)AM11:00まで

※AM11時以降のご注文は5月7日以降の出荷となります。
※また、AM11時以前のご注文でも、ご注文商品の在庫状況により、5月7日以降の発送になることがございます。
その場合メールにてご連絡致します。 あらかじめご了承ください。



ゴールデンウィーク前は物流量が大幅に増加することが予想されます。(当社以外の一般企業、個人様のお荷物の増加も予想されています。)
このため、配送に通常よりお時間が掛かり、ご希望のお日にちにお届けできない場合もございます。予めご了承頂きますと共に、出来るだけお早目のご注文をお願い申し上げます。

※なお、商品の配送状況につきましては、配送会社様にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。


お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【重要】メールシステム不具合のお知らせ

2020/04/06
by 山口 啓太

【重要】メールシステム不具合のお知らせ

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月2日(木)頃より、メールの不具合によりお客様へメールが配信できないという、エラーが発生しておりました。

4月6日(月)12:00現在復旧しております。

この度は皆様へ大変ご不便おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

皆様が快適にお買い物をお楽しみいただけますよう再発防止に努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

2020/03/30
by 甲斐 大貴


PETWAGON サイトメンテナンスのお知らせ

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日程においてWebサイトのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス時間帯はサイトをご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

【メンテナンス期間】: 2020年4月9日(木)9:00~15:00(予定)

※サイトメンテナンス時間については延長する場合がございます。予めご了承ください。

今回のメンテナンス終了後、一部仕様が変更となります。

①お取り寄せ品とメーカー欠品商品において表示方法の変更。
②トリマー会員様におきまして、一部商品(フード等の物販商品)のご購入ができなくなります。なおシザー、バリカン等を含むトリミング用品におきましては、今までとお変わりなくご購入できます。
③各種不具合の調整

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

4月9日(木)18時をもってメンテナンスを終了いたしました。ご協力頂きありがとうございました。

①番におきまして実装されておりませんが、近日中実装予定となります。②番は現状変更されております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

【重要】一部の決済が使用できない現象について

2020/03/30
by 甲斐 大貴

決済方法が選択できない現象について

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

3月23日(月)頃より、一部のお客様にて「登録済みクレジットカード」がご利用できないという現象が発生しておりました。

3月30日(月)16時現在、当現象は解消しており、通常通りご利用いただける状態です。

この度は皆様へ大変ご不便おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

皆様が快適にお買い物をお楽しみいただけますよう再発防止に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】注文が確定できないエラーに関しまして

2020/03/12
by 山口 啓太

【重要】注文の確定ができないエラーに関しまして

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システム障害により、注文が確定できないエラーが発生しておりましたが、現在は復旧しております。(3/12 AM8:30)

お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。

また、3/11(水)までご使用頂けていた、”Instagramフォロワー1000人突破クーポン”に関しましてですが、こちらは3/13(金)までと期限を延長してご使用頂けるようにさせて頂きました。

皆様が快適にお買い物をお楽しみいただけますよう、再発防止に努めて参ります。


今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】2020ペット総合展示会中止のお知らせ

2020/02/25
by 甲斐 大貴

【重要】2020ペット総合展示会中止のお知らせ

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたびの新型コロナウイルスについて、WHO=世界保健機関による「国際的に懸念される公衆衛生上の緊急事態」が宣言され、いまだ有効な治療薬や対処法の 先行きの見通しが困難な状況でございます。

つきましては、ご来場者様の健康と安全を最優先とし、3月18日・19日の2日間、
さいたまスーパーアリーナにて開催を予定しておりました「2020ペット総合展示会」の中止をさせて頂くことを決定致しましたので、ご案内申し上げます。

開催間近での中止判断となり大変ご迷惑をお掛けいたします。
深くお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

敬具

【重要】サイトメンテナンス終了のお知らせ

2020/02/13
by 山口 啓太

PETWAGON サイトメンテナンス終了のお知らせ

平素は、PETWAGONをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以前より告知しておりました、Webサイトのメンテナンスに関しまして、終了致しましたことをご報告させて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。

ご協力誠にありがとうございました。

今後とも、宜しくお願い致します。