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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード 下記クレジットカードがご利用可能です。
使えるクレジットカード
代金引換 商品お受け取り時にお支払いください。
代引き手数料330円がかかります。
※16,500円以上お買い上げの場合は代引き手数料無料です。
※メーカー直送品など、代金引換をご利用になれない商品がございます。
コンビニ決済(オンライン) ご注文完了後、受付番号が発行されます。
(ご注文端末への画面表示、またはお客様がご入力されたメールアドレス宛に送信されます)
各コンビニにてお支払期限までにお支払いください
ご入金確認後の発送となります。
手数料220円がかかります。
下記コンビニエンスストアにてお支払いが可能です。ご入金確認後の発送となります。
使えるクレジットカード
銀行振込 ご入金確認後の発送となります。ご注文後14日以内にお振込みください。
振込先:三井住友銀行 名古屋支店 普通預金 7829297 ジャペル株式会社
※お振込み手数料はご負担ください。
※お振込みの確認ができない場合はキャンセルとさせていただきます。
クロネコ掛け払い 月締め、翌々5日の後払いも可能でです(上限60万円まで)
※ご利用いただくためには、掛け払い利用登録申請をお願いいたします。
»詳しくはこちら

※商品によっては一部ご利用できないお支払い方法もございます。

配送について

商品の発送について

当日午前9時までのご注文は当日発送になりますが、当日在庫が揃わない場合、商品が揃い次第の発送となります。あらかじめご了承ください。4営業日以内(土日祝除く)に発送が出来ない場合はメールにてご案内しております。

配送便について

ヤマト運輸にてお届けします。お客様のご都合にあわせて、日時指定が可能です。

※日時指定のない場合は最短にて発送致します。
※在庫状況、入金状況によりご希望に沿えない場合がございます。

ヤマトにてお届け時間帯指定が可能です

メーカー直送品の発送について

一部商品は各メーカー様より直接発送させていただきます。その場合、ヤマト以外の配送会社の場合が有り、配送日時指定のご希望に添えない場合がございます。また、代引きはご利用いただけません。あらかじめご了承くださいませ。

送料

全国一律 770円(クール便:990円)
※北海道・沖縄・離島 1,100円(クール便:1,320円)
11,000円以上送料無料
※大型商品など一部除外品もございます。

エリア 通常便 クール便
北海道 北海道 1,100円 1,320円
北東北 青森県 秋田県 岩手県 770円 990円
南東北 宮城県 山形県 福島県 770円 990円
関東 茨城県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 770円 990円
信越 新潟県 長野県 770円 990円
中部 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 770円 990円
北陸 富山県 石川県 福井県 770円 990円
関西 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 770円 990円
中国 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 770円 990円
四国 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 770円 990円
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 770円 990円
沖縄 沖縄県 1,100円 1,320円

追跡番号の確認方法

ヤマト運輸から発送させていただいた商品につきましては、マイページ「購入履歴」から確認することができます。

購入履歴をクリック

購入履歴一覧より、該当の注文IDをクリック。

購入履歴一覧画面

「配送状況」タブをクリックして、追跡番号をご確認ください。

追跡番号確認画面

ポイントについて

貯める 100円 1PET WAGON POINT
使える 1PET WAGON POINT 1円

使い方

①カート画面にて、使用したいポイント数をご入力ください。

②ポイントをご入力後、「反映するボタン」をクリックしますと、ポイント数に応じた割引が適用されます。

ポイントの使い方イメージ

※ポイントは送料にはお使いいただけません。ご注意ください。
※ポイントは商品の発送完了時に付与されます。
※ポイントは商品の小計価格ごとに100円(税込)につき1ポイント(四捨五入)付与されます。

ポイントランクシステム

ランク 条件 特典
シルバーシルバー 過去6ヶ月で300ポイント以上獲得かつ 3回以上ポイントを獲得 いつでもポイント1.2倍
+ オープンボーナス200ポイント
ゴールドゴールド 過去6ヶ月で800ポイント以上獲得かつ6回以上ポイントを獲得 いつでもポイント1.5倍
+ オープンボーナス500ポイント
プラチナプラチナ 過去6ヶ月で2,000ポイント以上獲得かつ6回以上ポイントを獲得 いつでもポイント2倍
ダイヤモンドダイヤモンド 過去6ヶ月で5,000ポイント以上獲得かつ6回以上ポイントを獲得 いつでもポイント3倍

例:レギュラーランクからシルバーランクにランクアップ

例えば、初めてご利用の方(レギュラーランク)が、シルバーランクにランクアップするケースとして、 1月・4月・6月に1度ずつ(合計3回)ご購入いただき、かつ、ポイント獲得合計が300ポイント以上であれば、7月にシルバーランクに ランクアップとなります(6ヶ月以内であれば、どの月でも問題ありません)。
※毎月1日にランク判定します。
※ポイントランクをキープする条件もランクアップ条件と同様となります。

会員ランクアップイメージ

その他のランクも同様に、6ヶ月の期間内に、決められたポイント数以上、ポイント獲得数以上を満たしてランクアップすることができます。

クーポンコードについて

キャンペーンなどにより、PETWAGONから発行されるクーポンコードを受け取られた方は、下記のようにお買い物時のカート内にてご利用ください。

使い方

①カート画面にて、使用したいクーポンコードをご入力ください。

②ポイントをご入力後、「適用するボタン」をクリックしますと、そのクーポンコードに応じた割引・特典が適用されます。

クーポンコードの使い方イメージ

ご注文確認メールが届かない場合

メールアドレスの入力時に携帯電話のメールアドレスを登録された方

迷惑メールフィルターによりペットワゴンからのメールが受信できなくなっている可能性があります。
ドメイン指定受信の設定でinfo@pet-wagon.comを許可し受信できるように設定していただけますようお願いいたします。

迷惑メールフィルターの設定は各携帯電話キャリアのホームページをご覧下さい。

メールアドレスの入力時にフリーメールアドレスを登録された方

YahooメールやHotmailなどのフリーメールを登録頂いた場合、迷惑メールに振り分けられてしまう場合がございます。
一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。

メールアドレスの入力時にパソコンのメールアドレスを入力された方

パソコンでメールの送受信ができるかご確認下さい。
メールの設定については、ご契約のインターネットサービスプロバイダーにお問合せ下さい。
送受信ができる場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。

欠品(品切れ)について

欠品(品切れ)の商品

ご注文商品に欠品が発生した場合、メールにてご案内しております。代替品への変更、またはキャンセルを承らせていただいております。あらかじめご了承ください。

アパレル商品(服・リボン等)について

商品の特性上、メーカー様の在庫限りで終売になることがございます。終売品は画面にてご注文できないよう在庫管理には努めておりますが、万が一ご注文商品が終売の場合、メールにて代替品のご案内、またはキャンセルを承らせていただきます。あらかじめご了承ください。

在庫なし の表記について

「在庫なし」となっている商品は、メーカー欠品等の理由によりご注文できない商品となります。
商品が入荷次第、購入できる状態となります。

返品について

返品・交換の条件

原則返品は承っておりませんが、お買い上げ商品に破損、初期不良があった場合、また商品出荷には万全の注意をしておりますが、万が一商品がご注文内容と異なる場合、商品到着後、7日以内に弊社までご連絡をお願い致します。当該商品をご返送いただき、確認のうえ代替品を発送いたします。必ずご返送前にご連絡下さい。

商品のお届け時期

在庫がある商品は、即日発送致しますが、同一注文番号内に、お取り寄せ商品が含まれた場合、すべての商品が揃ってから発送いたします。ご了承ください。

注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルはお電話(0120-122-667)にてキャンセルすることが可能です。キャンセルが可能となるのは、ご注文商品の出荷日前日までとなっておりますのでご注意ください。

領収書について

クレジットカード支払の場合

カード会社より送付される「ご利用明細」が領収書となります。

コンビニエンス支払の場合

各コンビニエンスストアでお受け取りいただく払込受領証をもって代えさせて頂きます。

銀行振込の場合

各銀行でのお振込明細書をもって領収書の発行に代えさせて頂きます。

代金引換の場合

商品お届け時に、ヤマト運輸からお渡しする「品代金領収書」が領収書となります。

店頭専売商品、認定店販売商品について

下記マークのある商品の販売にあたっては、対象商品の信用・品位の維持向上に努めるとともに、商品の信用・品位を低下させることがないよう、ブランド各社の規約に基づき対応させて頂きます。
尚、対象ブランドの販売については店舗でのペットオーナー様への説明販売をして頂くため
原則実店舗のあるお客様のみの販売とさせて頂きます。実店舗のないお客様へは販売いたしかねます。
また店頭専売商品はネットでの販売は不可となっております。
予めご了承をお願いいたします。